Retours & remboursements
Retrouvez ci-dessous les conditions de retour selon le type d’articles et la situation.
Articles non personnalisés
Demande de retour
Télécharger le formulaire de demande de retour d’article(s).
Toute demande de retour doit être adressée par email à : contact@grossiste-tee-shirts.com
- L’adresse de retour est communiquée après validation.
- Aucun retour sans formulaire.
- Délai : 14 jours après réception.
Remboursement (erreur client)
Retours sous 14 jours. Passé ce délai : pas de remboursement.
Frais : 25% (minimum 25€ HT).
- Retour à la charge du client.
- Traitement : 15 jours ouvrés.
- Pas de retour “Hors catalogue” / personnalisés.
- Suivi recommandé.
- Remboursement même moyen (sauf accord).
- Différé possible jusqu’à réception / preuve.
- Dépréciation : responsabilité possible.
Avoir (erreur client)
Retours sous 14 jours (cachet poste). Passé ce délai : pas d’avoir.
Frais : 10% (minimum 15€ HT).
- Retour à la charge du client.
- Traitement : 3 jours ouvrés.
- Pas de retour “Hors catalogue” / personnalisés.
- Suivi recommandé.
- Dépréciation : responsabilité possible.
Cas particuliers
Erreur vendeur – échange / remboursement / avoir
Réclamation sous 21 jours (email ou service commercial).
Autorisation écrite après analyse. Aucun frais.
- Traitement : 7 jours ouvrés.
- Suivi recommandé.
- Remboursement même moyen (sauf accord).
- Différé possible jusqu’à réception / preuve.
- Dépréciation : responsabilité possible.
Imprimés / personnalisés
Les articles marqués (impression, personnalisation) ne peuvent pas être remboursés ni échangés.
Soyez vigilant : taille, couleur support, couleurs d’impression, textes et visuels. Commande réalisée spécialement pour vous.