Commandes export avec livraison via transitaire : mode opératoire
Les commandes export avec passage par un transitaire relèvent d’un fonctionnement spécifique concernant la TVA :
- Émission d’une facture hors taxes (HT) lorsque le pays de facturation se situe dans les DOM-TOM ou en dehors de l’Union Européenne.
- Livraison exclusivement effectuée chez un transitaire basé en France métropolitaine.
Exemple de schéma logistique : la commande est validée sur notre site, livrée à votre transitaire en France (ex. Bolloré Logistics – Boulevard de l’île aux oiseaux, 76530 Grand Couronne), puis celui-ci se charge de l’acheminement vers votre pays de destination.
1) Création du compte client et validation du panier
Si des articles sont déjà présents dans votre panier, cliquez sur « Commander » puis procédez à la création de votre compte client. Cette étape est indispensable afin de pouvoir activer le mode de commande export.
2) Configuration des adresses
Adresse de facturation : elle doit correspondre au pays de destination finale de la marchandise (ex. : Société XXX, 10 rue des oiseaux, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe).
Adresse de livraison : elle doit être celle de votre transitaire en France, en précisant l’ensemble des informations nécessaires à l’identification de votre envoi (nom de la société, numéro client, bâtiment, étage, etc.).
Exemple : Bolloré Logistics – pour le compte de XXX Guadeloupe – client n°123456 – Boulevard de l’île aux oiseaux, Bâtiment 2, 76530 Grand Couronne.
3) Activation du statut « Export via transitaire »
Contactez notre service client au 04 93 07 70 35 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00) afin de demander l’activation de votre compte en mode « Export Transitaire ».
⚠️ Une fois ce statut activé, les adresses de facturation et de livraison ne seront plus modifiables directement depuis votre espace client. Toute demande de changement devra être effectuée auprès de notre service client.
4) Attestation d’export et conditions de livraison
Après réception de la marchandise, votre transitaire devra nous transmettre une attestation d’exportation.
En cas de franco de port, celui-ci s’applique uniquement jusqu’à la livraison chez votre transitaire en France.
📞 Une question ? Notre équipe est à votre disposition au 04 93 07 70 35
ou par email : contact@t-shirts-nice.com